Willst Du kreative Ideen in Deinem Team, trainiere die Debattenkultur.

Kommunikation erzeugt die Welt von Gruppen, von Organisationen sowie von Gesellschaften und Gespräche folgen tendenziell bestimmten Mustern. Muster ändern sich selten.

Kommunikation zu verändern, ist also eine besondere Kunst des Führens. Je nach Situation und Kontext besteht die Kunst des Führens darin, die Verschiebung von einem Kommunikationsfeld zum anderen zu erleichtern. Um eine Debattenkultur zu etablieren und daraus Veränderungen zu schöpfen, bedarf es unterschiedlicher Vorgehensweisen. Das Ganze funktioniert mit sogenannten “Verhaltens-Eintrittskarten”.

4 Felder der Kommunikation

Herunterladen

Wenn Du in einer Sitzung bist, in der alles geschieht, wie Du es erwartest, handelt es sich um das sogenannte Herunterladen. Es ist eine Art des Zuhörens wie wir sie über ein langes Leben hinweg gelernt haben:

Wir sagen dem Lehrer das, was er hören will. Es ist eine Fähigkeit, die wir später im Umgang mit Vorgesetzten nutzen, um in Organisationen Karriere zu machen. Diese Fähigkeit dient uns und wird aber im organisationalen Lernen ein Problem, denn sie hält Teams davon ab, über das zu sprechen, was wirklich Sache ist. Über das eigentliche Thema wird dann irgendwo anders gesprochen (Flurfunk) und in Sitzungen wird die Zeit mit Phrasen vergeudet.

Mit dieser Art zuzuhören, verpassen wir vielleicht den Moment, in dem es um bahnbrechende Veränderungen gehen könnte.

Das Merkmal dieses Kommunikationsfeldes heißt Anpassung.

Deine Eintrittskarte zur Debatte lautet:

• Aktiviere Dein Staunen, indem Du Deine Aufmerksamkeit auf das richtest, was alles andere als erwartbar ist.

• Richte Deinen Blick auf das Unbekannte.

• Schreibe Deine Beobachtungen auf. Ich empfehle Dir dafür ein schönes Buch oder Heft, denn dann benutzt Du es auch.

• Traue Dich, einen abweichenden Standpunkt zu vertreten.

• Motiviere andere mutiger zu sein. Du spürst, dass jemand einen anderen Standpunkt vertritt ohne ihn auszusprechen. Nutze den Moment und frage beispielsweise: „Frau Meier, ich nehme ein Stirnrunzeln bei Ihnen wahr. Möchten Sie Ihre Meinung mit uns teilen?“

Debatte

Das bestimmende Merkmal der Debatte ist, dass sich die Beteiligten in Teamsitzungen offen und ehrlich äußern. Unterschiedliche Ansichten zu haben, kann in Organisationen etwas Hilfreiches sein, weil dadurch alle Meinungen auf den Tisch kommen. Die Beteiligten nehmen im Kommunikationsfeld der Debatte etwas Neues wahr.

Um die Debattenkultur zu fördern, ist eine Atmosphäre wichtig, in der Feedback und Ideen frei geäußert werden können, ohne dass negative Konsequenzen befürchtet werden.

Wenn aber ein Thema verlangt, dass Teammitglieder über ihre Gewohnheiten und Leitmotive nachdenken, diese sehen und verändern lernen, dann braucht es den Eintritt in ein anderes Kommunikationsfeld: Reflektiver Dialog.

Deine Eintrittskarte zum Reflektiven Dialog lautet:

• Aktivierung des Herzens als Wahrnehmungsorgan, um:

  • die Sichtweise des anderen zu erkunden.

  • die Sichtweise des anderen auf empathische Weise innezuwohnen.

• Manchmal ist genau das sehr herausfordernd. Es hilft, sich auf das zu konzentrieren, was Du bei der anderen Person aufrichtig interessant findest und Deine Wertschätzung weckt.

Reflektiver Dialog

Von der Debatte hin zum reflektiven Dialog findet eine Bewegung statt: Die Bewegung vom faktischen zum empathischen Zuhören. Die eigenen Gefühle werden als Wahrnehmungssensorium aktiviert. D.h. Es findet eine Veränderung der inneren Haltung statt, denn die gegenläufige Ansicht wird nicht nur erkannt sondern erspürt. Mit gelebter Empathie erweitert sich die eigene Perspektive. Beteiligte beginnen, sich selbst als Teil größerer Strukturen wahrzunehmen.

Das vierte Feld der Kommunikation ist der schöpferische Dialog, dessen Eintrittskarte sich nicht erzwingen lässt. Der Schritt vom reflektiven zum schöpferischen Dialog ist am anspruchvollsten und er geschieht spontan. Mein Flow-Tipp lautet:

• Nichts tun! Nicht intervenieren! (nicht zu verwechseln mit ausklinken)

• Bleibe dran und halte den Raum für das, was entstehen möchte.

Schöpferischer Dialog

Dieses Kommunikationsfeld ist geprägt davon, dass sich neue Ideen, Vorstellungen, Identitäten und inspirierende Energien gemeinsam entwickeln. Die Kunst des gemeinsamen Denkens, bei dem sich eine Idee aus der anderen ergibt, wird hervorgebracht. Sportteams, Musizierende und Künstler können sich sehr stark mit diesem Feld der Kommunikation identifizieren. Ab einem bestimmten “Aggregatzustand" der Situation wählen sie bewusst den Zugangsweg Stille, um Zeit und Raum für sich zu öffnen. Dieses Gefühl beschreiben sie als Flow.

C. Otto Scharmer (2019): “Essentials der Theorie U. Grundprinzipien und Anwendugen.” Carl-Auer Verlag GmbH

Auf welchen Feldern bewegt sich Dein Team?

In meiner Teamentwicklung mit allen Sinnen ermögliche ich Deinem Team, ihre Herangehensweisen im Alltag zu reflektieren. Mithilfe von Kommunikationsübungen und Rollenspielen (mit Spaß garantiert!) ordnen sie ihr eigenes Verhalten in die entsprechenden Felder ein.

Die gewonnenen Erkenntnisse können dafür verwendet werden,

• das Kommunikationsverhalten zu verändern,

• die Arbeitsatmosphäre zu verbessern,

• Kommunikation effektiver zu gestalten und

• wichtige Projekte anzukurbeln.